Politique de paiement et de remboursement d’Animate Old Photos

Dernière mise à jour : 12 juillet 2024

Moyens de paiement

Certaines fonctionnalités du Service peuvent être payantes. Leurs paiements sont alors pris en charge de manière sécurisée par des prestataires tiers.

Nous ne collectons ni ne conservons les données de votre carte de paiement. Vous les transmettez directement à nos prestataires de paiement de confiance, qui utilisent vos données personnelles conformément à leur propre politique de confidentialité. Ces prestataires respectent les normes PCI-DSS pour garantir un traitement sécurisé de vos informations de paiement.

Politique de remboursement

Principe général

En règle générale, les achats sont définitifs et ne donnent pas lieu à un remboursement. Les biens numériques, comme les crédits, sont considérés comme consommés dès leur achat.

Exceptions

• Problèmes techniques : si un dysfonctionnement technique de notre côté vous empêche d’utiliser vos crédits, nous vous rembourserons la totalité du montant correspondant aux crédits non utilisés.
• Achat par erreur : contactez-nous dans les 24 heures suivant l’achat. Si vous n’avez utilisé aucun crédit, nous étudierons la possibilité d’un remboursement. Joignez votre identifiant de transaction et une brève explication de l’erreur.

Demander un remboursement

Adressez votre demande à support@animateoldphotos.org, en précisant :

• votre identifiant de transaction ;
• une brève explication du motif de votre demande.

Délais de traitement

• Nous examinerons votre demande dans un délai de 7 jours ouvrés.
• Si elle est approuvée, vous recevrez le remboursement intégral des crédits non utilisés dans un délai de 7 jours ouvrés.

Informations complémentaires

• Cette politique de remboursement peut être modifiée à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page.
• Cette politique s’applique conjointement à nos Conditions d’utilisation.