Política de pagos y reembolsos de Animate Old Photos

Última actualización: 12 de julio de 2024

Métodos de pago

Algunas funciones del Servicio pueden ser de pago. En ese caso, los pagos se procesarán de forma segura a través de terceros.

No almacenamos ni recopilamos los datos de tu tarjeta de pago. Esa información se envía directamente a nuestros proveedores de pago de confianza. El uso que hacen de tus datos personales se rige por sus propias políticas de privacidad. Estos proveedores cumplen los estándares PCI-DSS para garantizar un tratamiento seguro de tu información de pago.

Política de reembolsos

Norma general

Por regla general, las compras son definitivas y no se reembolsan. Los bienes digitales, como los créditos, se consideran consumidos desde el momento de la compra.

Excepciones

• Problemas técnicos: si un fallo técnico por nuestra parte te impide utilizar tus créditos, te devolveremos el importe íntegro de los créditos no utilizados.
• Compra por error: si has comprado por error, contacta con nosotros en las 24 horas siguientes a la compra. Si no has utilizado ningún crédito, estudiaremos la posibilidad de un reembolso. Facilítanos el identificador de la transacción y explica brevemente lo ocurrido.

Cómo solicitar un reembolso

Escribe a support@animateoldphotos.org e incluye:

• El identificador de la transacción.
• Una breve explicación del motivo de la solicitud.

Plazos de tramitación

• Revisaremos tu solicitud en un plazo de 7 días hábiles.
• Si se aprueba, recibirás el reembolso íntegro de los créditos no utilizados en un plazo de 7 días hábiles.

Información adicional

• Esta política puede cambiar en cualquier momento. Publicaremos los cambios en esta página.
• Esta política se aplica junto con nuestras Condiciones del servicio.